Mục lục
Làm bất động sản mà không có số liệu, bạn sẽ:
- Không biết hôm nay có hiệu quả không
- Không rõ khách nào đang gần chốt
- Không thể quản lý cộng tác viên minh bạch
👉 Tất cả dẫn đến tình trạng: cảm giác bận nhưng không biết có ra đơn hay không.
BizHome AI cung cấp báo cáo chăm khách tự động mỗi ngày – giúp bạn làm chủ công việc và nâng cao hiệu suất.
🎯 Báo cáo này giúp gì cho bạn? #
| Nếu bạn là… | Bạn sẽ thấy… |
|---|---|
| Môi giới cá nhân | Hôm nay đã chăm bao nhiêu khách, khách phản hồi ra sao |
| Cộng tác viên mới | Có đang làm đúng quy trình, chăm có đều không |
| Quản lý sàn | Ai chăm khách hiệu quả, ai cần đào tạo lại |
| Chủ đầu tư/nhà quản lý | Hiệu suất của từng chiến dịch bán hàng, từng giai đoạn chăm sóc |
🧾 Báo cáo gồm những gì? #
- Số lượng khách được thêm mới
- Tổng số cuộc gọi, tin nhắn, email đã gửi
- Số khách chuyển giai đoạn (ví dụ: từ “Quan tâm” sang “Đang đàm phán”)
- Khách phản hồi lại (gọi lại, mở email, nhấn xem tin nhắn)
- Tỷ lệ chuyển đổi: Bao nhiêu khách đang gần chốt
- Báo cáo theo từng nhân viên (nếu là quản lý sàn)
📋 Ví dụ báo cáo 1 ngày (cho cá nhân): #
| Thông số | Kết quả |
|---|---|
| Khách mới thêm | 8 |
| Khách được gọi | 10 |
| Email gửi đi | 5 |
| Khách chuyển giai đoạn | 3 |
| Khách phản hồi | 6 |
| Lịch hẹn mới tạo | 2 |
👉 Nhìn vào bảng này, bạn biết mình đang làm tốt ở đâu – còn thiếu gì.
📈 Ví dụ báo cáo tổng hợp (cho sàn): #
| CTV | Gọi | Gửi tin | Phản hồi | Chuyển giai đoạn | Giao dịch gần hoàn tất |
|---|---|---|---|---|---|
| An | 12 | 15 | 8 | 4 | 1 |
| Bình | 5 | 10 | 2 | 1 | 0 |
| Chi | 20 | 25 | 10 | 6 | 2 |
📌 Quản lý có thể xem, lọc, tải xuống hoặc in báo cáo theo từng ngày/tuần/tháng.
🛠 Cách xem báo cáo: #
- Vào mục Báo cáo → Chăm sóc khách hàng
- Chọn thời gian: hôm nay, tuần này, theo tháng…
- Xem dạng bảng, biểu đồ hoặc xuất Excel
👉 Dành cho quản lý: Có thể lọc theo nhân viên – phòng – loại khách – giai đoạn
✅ Lợi ích bạn nhận được: #
- Biết mình (hoặc nhân viên) đang làm việc hiệu quả không
- Theo dõi sát tình trạng khách hàng & giao dịch
- Tối ưu chiến dịch chăm sóc, biết khi nào nên điều chỉnh
- Nâng cao khả năng quản lý & đào tạo đội ngũ
- Đưa ra quyết định dựa trên số liệu – không cảm tính
🧠 Mẹo dành cho bạn: #
- Đặt mục tiêu chăm sóc mỗi ngày (VD: 10 khách gọi – 5 khách gửi tin)
- Cuối tuần, mở báo cáo và nhìn lại điều gì hiệu quả
- Dùng báo cáo để trao đổi minh bạch hoa hồng, hiệu suất giữa sàn và cộng tác viên
✅ Kết luận #
“Không đo, không quản. Không quản, không phát triển.”
Báo cáo chăm khách là gương chiếu hậu và GPS cho công việc bán hàng – để bạn luôn biết mình đang ở đâu và sắp đi đến đâu.
