Mục lục
Trong nghề bất động sản, có những lúc bạn gọi 10 người một ngày, nhắn Zalo cho 5 người khác, rồi hẹn xem nhà với 3 khách tiềm năng.
Nếu không ghi lại cẩn thận, bạn sẽ rơi vào tình huống:
- Quên khách tên gì
- Gọi nhầm sản phẩm đã tư vấn
- Hỏi lại chuyện đã nói → mất điểm uy tín
🧠 BizHome AI giúp bạn lưu lại mọi trao đổi với khách #
Với mỗi khách hàng, bạn có thể:
- Ghi chú nội dung cuộc gọi: khách quan tâm gì, phản ứng ra sao
- Lưu tin nhắn đã gửi, email đã mở
- Gắn mốc thời gian: đã đi xem nhà ngày nào, hứa gọi lại ngày nào
- Tự động lưu mọi hành động: tạo giao dịch, cập nhật trạng thái, gửi tin
📌 Tất cả đều được lưu trong hồ sơ khách hàng riêng biệt.
🔍 Ví dụ thực tế: #
| Ngày | Ghi chú lịch sử |
|---|---|
| 10/6 | Gọi lần đầu – khách quan tâm Q.7, cần căn 2PN |
| 12/6 | Gửi 3 căn qua Zalo – khách phản hồi chờ xem cùng vợ |
| 14/6 | Đi xem nhà – thích căn A15 nhưng muốn giá tốt hơn |
| 15/6 | Gọi lại tư vấn – khách nói sẽ quyết trong tuần này |
👉 Khi mở lại hồ sơ khách ngày 20/6, bạn nắm toàn bộ bối cảnh – không cần hỏi lại từ đầu.
🛠 Cách ghi chú dễ dàng (cho người mới): #
- Sau mỗi cuộc gọi, mở khách hàng → bấm “Thêm ghi chú”
- Ghi ngắn gọn:
- Gọi 5p – khách quan tâm Q.12
- Đã gửi tin nhắn – chưa trả lời
- Đặt lịch xem ngày mai
- Có thể ghi bằng giọng nói (tùy phiên bản) hoặc gắn tag nhanh như “quan tâm mạnh”, “dễ chốt”, “chưa có nhu cầu”
🎯 Lợi ích khi ghi lịch sử đầy đủ: #
- Luôn nhớ mình đã nói gì với khách
- Khi bận, người khác vẫn có thể hỗ trợ khách giúp bạn
- Tránh gọi trùng, nhắn sai hoặc chăm lặp
- Theo dõi tiến trình tư vấn như một “timeline” rõ ràng
- Cải thiện trải nghiệm của khách – tăng tỷ lệ chốt
🧩 Dành cho Quản lý sàn: #
- Bạn có thể xem lịch sử tư vấn của cộng tác viên, để đánh giá:
- Có chăm đúng tiến độ không
- Có ghi nhận đầy đủ không
- Có chuyển khách lên trạng thái phù hợp không
🧠 Giúp bạn đào tạo lại – hỗ trợ đúng người – nâng hiệu quả cả đội.
✅ Kết luận #
Nhớ hết từng khách là chuyện của máy, không phải của bạn.
Ghi lại lịch sử tư vấn = đầu tư vào sự chuyên nghiệp và uy tín.
